Quem aí se lembra do slogan de uma campanha publicitária que dizia “apaixonados por carro, como todo brasileiro”? Pois é, a fascinação por automóveis parece ser uma das nossas marcas registradas – e não poderia ser diferente com Leonardo Moura, nascido e criado em Teresópolis (RJ), que quando criança gostava mais de brincar de carrinho do que de jogar bola. E a paixão da infância se transformou em business de sucesso: ele é o proprietário da Leo’s Auto Shop, uma oficina mecânica em Pompano Beach que tem como diferenciais a agilidade, o compromisso com a excelência e, principalmente, o atendimento humanizado.
Leonardo sempre demonstrou interesse nas complexidades dos motores e começou ainda jovem a trabalhar como mecânico. Com o espírito empreendedor, não demorou a abrir o próprio negócio ainda na terra natal, na região serrana do Rio de Janeiro. Até que o sonho americano falou mais alto. Com mais de 15 anos de experiência, ele sabe do potencial de suas capacidades num país com mais de 270 milhões de veículos registrados, a maior frota automobilística do mundo.
Trabalho não falta. A oficina presta assistência em atendimentos agendados a cerca de 200 clientes por mês, alguns deles vindos de outras cidades como Port St. Lucie, Fort Myers e até Orlando, em busca de serviços de qualidade e transparência. “É gratificante perceber que construímos uma alta reputação de confiança entre os nossos consumidores”, diz Leonardo.
Ele acrescenta que as ferramentas/equipamentos de trabalho e o conhecimento técnico em contínua evolução são fundamentais para o ofício. Por isso mesmo tem investido tempo e dinheiro em capacitação (para ele e para os funcionários), pois agora os automóveis são equipados com instrumentos modernos, que exigem conhecimento específico de softwares e sistemas. “Os carros híbridos e elétricos são um exemplo da necessidade de atualização constante para acompanhar as mudanças neste ramo. Na nossa oficina o objetivo é oferecer o melhor serviço, então abraçamos as novas tecnologias”, completou Leonardo.
Outro fator que distingue a Leo’s Auto Shop da concorrência é a comunicação. A equipe sabe que a credibilidade é conquistada através do rápido diagnóstico e de transmitir com clareza a natureza do problema e do conserto. “Procuramos sempre traduzir as questões mecânicas para uma linguagem de fácil entendimento. Ou seja, tentamos nos colocar no lugar do cliente, humanizando as nossas operações”, afirma o proprietário, ressaltando que esta é uma empresa familiar. Quem cuida da parte administrativa da oficina é Renata, casada com Leonardo e que também tem o DNA para o negócio: é filha de mecânico. E, apesar de o estabelecimento estar localizado no coração da comunidade brasileira no sul da Flórida, a exigente clientela inclui gringos também. Afinal, a paixão por carros não depende da nacionalidade.
Serviço:
Leo’s Auto Shop
Fone: (954) 371-4498
Endereço: 2011 Dixie Hwy / # B, Pompano Beach, FL, 33060
Instagram: @leos.autoshop
Site: www.leosautoshop.com (confira a seção com dicas sobre a manutenção dos veículos)
Your car in good hands – Leo’s Auto Shop offers humanized customer service to a demanding clientele in Pompano Beach (FL)
Do you remember that old TV commercial slogan, “We’re in love with cars, just like all Brazilians”? Well, this fascination with cars seems to be our trademark. It’s no different for Leonardo Moura, who was born and raised in Teresópolis, in the Brazilian state of Rio de Janeiro. As a child, he preferred playing with toy cars over soccer with his friends. That childhood passion later grew into a successful business: he is now the owner of Leo’s Auto Shop in Pompano Beach, a company focused on agility, professional excellence, and, above all, warm customer service.
Leonardo always had a deep interest in the complexity of motors and began working with cars at a young age. Motivated by his entrepreneurial spirit, he soon started his own business in his homeland, in the mountains of Rio de Janeiro state – until the American Dream took over his life. With more than 15 years of experience, he knew he could thrive in a country with over 270 million vehicles, the largest automobile fleet in the world.
There is plenty of work to do. His shop takes care of about 200 clients per month, some of them coming from other places such as Port St. Lucie, Fort Myers, and even Orlando – all searching for high-quality service and transparency. “I’m very grateful to know that we have built such a strong reputation among our clients”, he says.
Leonardo adds that the evolution of tools and equipment, along with technical knowledge, is crucial for the job. That’s why he has always invested time and money in training for himself and his employees. Modern cars are equipped with sophisticated instruments that require advanced knowledge of software and systems. “Hybrid and electric cars are a good example of why you must stay up to date to keep up with constant changes in the industry. Our shop aims to offer the best possible service, so we are embracing new technologies.”
There’s another factor that distinguishes Leo’s Auto Shop from the competition – communication. His team knows that credibility is earned through a fast diagnosis and the ability to clearly explain the nature of the problem and how it will be fixed. “We always try to translate technical terms into language that’s easier to understand. We put ourselves in the client’s position, aiming for a more human approach,” he says.
Leo’s Auto Shop is a family business. His wife Renata, who takes care of running the business as manager, seems to have it in her DNA: her father is also an auto mechanic.
Finally, although Leo’s Auto Shop is located in the heart of the Brazilian community in South Florida, its list of clients also includes Americans and Latinos, because a passion for cars knows no nationality.
Service:
Leo’s Auto Shop
Phone: (954) 371-4498
Address: 2011 Dixie Hwy / # B, Pompano Beach, FL, 33060
Instagram: @leos.autoshop
Site: www.leosautoshop.com (check the section with tips for car maintenance)
(*Informe especial)
